Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 año por defectos o fallas de fabricación, contados desde la fecha de entrega del pedido.

Solicitud de garantía

Si el producto presenta algún inconveniente, el cliente deberá comunicarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías y una descripción detallada del problema para su evaluación.

Una vez recibido el requerimiento, nuestro equipo revisará el caso y determinará si corresponde la aplicación de la garantía.

Cobertura de la garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, materiales o terminaciones que afecten el correcto funcionamiento o calidad del producto.

Exclusiones de garantía

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso inadecuado o distinto al recomendado.
• Golpes, caídas o manipulaciones incorrectas.
• Exposición a humedad, agua o condiciones ambientales inadecuadas.
• Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros.
• Desgaste natural derivado del uso normal del producto.

Resolución

En caso de aprobarse la garantía, la empresa podrá optar por reparar, reemplazar o corregir el producto afectado, según corresponda y de acuerdo con la evaluación técnica realizada.